Как выстроить внутренние коммуникации с линейными сотрудниками

В ритейле, HoReCa, логистике до 80% сотрудников - линейные сотрудники. Именно от них зависит выполнение стандартов, сервис, качество и операционная стабильность, но по иронии именно с ними коммуникация чаще всего ломается и почти никак не контролируется.